El mito de las opiniones manipuladas en Tripadvisor
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Universidad Politécnica de Cartagena
info
ISSN: 0214-8021
Año de publicación: 2015
Número: 58
Páginas: 1-17
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Papers de Turisme
Resumen
TripAdvisor es la mayor comunidad de viajeros online del mundo, pero la veracidad de su contenido es frecuentemente cuestionada, aduciendo un laxo sistema de control, que permite a cualquier individuo participar de forma anónima, dañando así el sistema. Este trabajo trata de disipar parcialmente las dudas de miles de hoteleros y turistas en todo el mundo, que se preguntan si es razonable confiar en lo publicado en esta web. Los resultados ponen de manifiesto que, para el caso de hoteles con una gran cantidad de opiniones, las puntuaciones de TripAdvisor resultan bastante fiables.