Knowledge management and organizational intelligence as tools to combat covid-19

Resum

Resumen de la tesis: La aparición de un nuevo coronavirus a finales de 2019 generó una grave crisis sanitaria en todo el mundo. En pocos meses, este virus denominado COVID-19 estuvo presente en varios países, siendo reconocido por la OMS como una pandemia. La pandemia de COVID-19 ha sido dramática para la economía y la sociedad. En muchos sectores económicos, las empresas se enfrentan a la inoperancia de sus actividades comerciales. En el sector de la salud, por ejemplo, las instituciones se enfrentaron a una presión sin precedentes que expuso algunas debilidades para responder a los cambios en el entorno. Ante este escenario, la gestión del conocimiento y la inteligencia organizacional se vuelven fundamentales para que los hospitales puedan adaptarse a los cambios del entorno y responder de manera efectiva a los nuevos desafíos. Considerando este escenario, esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la gestión efectiva del conocimiento, la inteligencia organizacional y el desempeño organizacional en la efectividad de la respuesta de los hospitales al COVID-19. Los datos fueron recolectados a través de encuestas enviadas a médicos y enfermeras que trabajan en hospitales de Brasil y Portugal. La encuesta fue enviada a través de una red social profesional, con 248 respuestas válidas. Se utilizó la técnica de análisis de datos PLS-SEM para probar las hipótesis. Los resultados mostraron que existe una relación positiva entre la gestión efectiva del conocimiento, la inteligencia organizacional y el desempeño organizacional con la respuesta efectiva de los hospitales al COVID-19. Además, los resultados sugieren la necesidad de que los gerentes se centren más en el desarrollo de programas internos para fomentar la transferencia de conocimiento entre sus empleados. Como implicaciones prácticas, la investigación valida las relaciones entre la gestión eficaz del conocimiento, el desempeño organizacional y la eficacia de la respuesta de los hospitales al COVID-19, así como la importancia de la gestión eficaz del conocimiento para el manejo de la pandemia. Como novedad, esta encuesta brinda a los hospitales y otras organizaciones de atención médica una guía sobre los recursos clave que estas organizaciones deben dirigir sus esfuerzos para mejorar su efectividad al responder a nuevos brotes de enfermedades. http://repositorio.bib.upct.es/dspace/