Importancia del conocimiento en la banca online
- Martínez León, Inocencia María 1
- Olmedo Cifuentes, Isabel 1
- Reyes Contreras, Yolanda 1
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Universidad Politécnica de Cartagena
info
Editorial: Universidad de Alicante. Grupo Sistemas de Información en la Empresa
Año de publicación: 2007
Tipo: Aportación congreso
Resumen
En los últimos años, la banca online se ha convertido en un canal alternativo y de fidelización para la mayoría de las entidades tradicionales. El incremento en su número de usuarios y su rápida expansión, han hecho que se reduzcan las pérdidas iniciales, evolucionando positivamente los resultados obtenidos y convirtiendo su utilización en una estrategia dominante entre las entidades financieras. Este estudio pretende demostrar que el desarrollo y difusión de la banca online para la comercialización de productos está relacionado con el conocimiento previo que tengan los clientes habituales y potenciales sobre el funcionamiento, uso y utilidad de este canal.