Does ISO 9000 certification affect consumer perceptions of the service provider?

  1. Martínez Caro, L.
  2. Martínez García, J.A.
Revista:
Managing Service Quality: An International Journal

ISSN: 0960-4529

Any de publicació: 2009

Volum: 19

Número: 2

Pàgines: 140-161

Tipus: Article

DOI: 10.1108/09604520910943152 GOOGLE SCHOLAR
Font de les dades: Scopus