Does ISO 9000 certification affect consumer perceptions of the service provider?

  1. Martínez Caro, L.
  2. Martínez García, J.A.
Zeitschrift:
Managing Service Quality: An International Journal

ISSN: 0960-4529

Datum der Publikation: 2009

Ausgabe: 19

Nummer: 2

Seiten: 140-161

Art: Artikel

DOI: 10.1108/09604520910943152 GOOGLE SCHOLAR
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