Rethinking perceived service quality: An alternative to hierarchical and multidimensional models

  1. García, J.A.M.
  2. Caro, L.M.
Zeitschrift:
Total Quality Management and Business Excellence

ISSN: 1478-3363,  1478-3371

Datum der Publikation: 2010

Ausgabe: 21

Nummer: 1

Seiten: 93-118

Art: Artikel

DOI: 10.1080/14783360903492694 GOOGLE SCHOLAR
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