Some insights on conceptualizing and measuring service quality

  1. Martínez, J.A.
  2. Martínez, L.
Revista:
Journal of Retailing and Consumer Services

ISSN: 0969-6989

Ano de publicación: 2010

Volume: 17

Número: 1

Páxinas: 29-42

Tipo: Artigo

DOI: 10.1016/J.JRETCONSER.2009.09.002 GOOGLE SCHOLAR
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