Rethinking perceived service qualityAn alternative to hierarchical and multidimensional models

  1. Martínez, José Antonio
  2. Martínez Caro, Laura
Zeitschrift:
Quality control and applied statistics

ISSN: 0033-5207

Datum der Publikation: 2010

Ausgabe: 55

Nummer: 3

Seiten: 261-263

Art: Artikel

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